Nuestras Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto, por una parte, informar a todo eventual consumidor sobre las condiciones y modalidades en las que el vendedor lleva a cabo la venta y el envío de los productos solicitados, y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte del vendedor al usuario que se aplicarán, sin limitación ni condición alguna, al conjunto de las ventas, por la empresa SAW, de los productos ofrecidos en sus sitios de Internet “qthdriver.com” y “shop.qthdriver.com”.
Por consiguiente, el hecho de pedir un producto ofrecido a la venta en el sitio de Internet de la empresa SAW por parte de cualquier persona implica la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta de las cuales el comprador reconoce tener conocimiento previamente a realizar su pedido. Los productos se ofrecen a la venta en el territorio geográfico siguiente: Francia metropolitana / Europa. El comprador, previamente a realizar su pedido, declarará tener la plena capacidad jurídica que le permita comprometerse con relación a las presentes Condiciones Generales de Venta. La empresa SAW se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Venta.
2. Identidad de la Empresa
SAW
Domicilio social: 10, rue Jean Mermoz, ZA La Ferrière – 79300 BRESSUIRE FRANCIA
RCS de Niort: n°892 771 338
Gestión del sitio web / pedidos: Domicilio social
3. Acceso al Sitio web
El comprador es personalmente responsable de adquirir la tecnología informática y las telecomunicaciones para acceder a los Sitios “qthdriver.com” y “shop.qthdriver.com”. El comprador se hará cargo de los costes de telecomunicaciones al utilizar el sitio.
4. Celebración del contrato y pedidos
4.1. Precio
Los precios de venta de los productos en línea en el sitio Internet de “shop.qthdriver.com”, indicados en Euros, son los que están en vigor en el momento del registro de la orden de pedido del comprador. El precio de los productos en el sitio web está reservado únicamente para los pagos en línea con tarjeta bancaria.
El precio se mostrará sin IVA y franco; se añadirá el IVA y estará visible en la cesta, donde aparecerá de forma separada en el pedido, en el momento del pago, y es aplicable en la fecha de realización del pedido; cualquier cambio de IVA repercutirá automáticamente en el precio de los productos vendidos por “shop.qthdriver.com” en su sitio de Internet. Los precios de venta de los productos podrán ser modificados por “QTH Driver SAW” en cualquier momento. Esta modificación se indicará al comprador antes de cualquier pedido.
4.2. Características de los productos – Disponibilidad
De conformidad con el artículo L 111-1 del Código del Consumo, el comprador, previamente a realizar su pedido, podrá examinar en el sitio web de “QTH Driver SAW”, las características esenciales del (o de los) producto(s) que desea pedir. El comprador seleccionará uno o varios productos entre las diferentes categorías ofrecidas en el sitio de internet “shop.qthdriver.com”.
Las ofertas presentadas serán válidas hasta fin de existencias. “QTH Driver SAW” se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las limitaciones relacionadas con sus proveedores.
Las fotografías y grafismos de los productos ofrecidos para la venta solo son indicativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
En caso de que un proveedor modifique un producto, la representación gráfica de este no comprometerá la responsabilidad del vendedor, ni tampoco afectará a la validez de la venta.
4.3. Pedido
Todo pedido supone la plena aceptación sin limitación ni condición alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta.
A partir del momento en que el comprador registra su pedido haciendo clic en “Reconozco haber leído y aceptado las CGV”, se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta, los precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y solicitados.
El comprador podrá realizar su pedido a través de Internet en: “shop.qthdriver.com”
“QTH Driver SAW” deberá confirmar el pedido del comprador por correo electrónico.
La venta solo se considerará definitiva tras la confirmación del pedido por parte de “shop.qthdriver.com” y esta haya realizado el cobro de la totalidad del precio.
“shop.qthdriver.com” recomienda al comprador conservar estas informaciones en un documento de papel o informático.
5. Pago del precio
El comprador deberá realizar el pago de la totalidad del precio en el momento del pedido. En ningún momento se considerarán las sumas pagadas como señal o anticipo. “QTH Driver SAW” efectuará el cobro de la totalidad de la suma del pedido en el momento de la confirmación del pedido.
Todos los pedidos se pagarán en Euros.
Para pagar su pedido, el comprador dispone de los medios de pago contemplados en la orden de pedido: tarjeta bancaria Stripe. En el marco de la lucha contra los fraudes en Internet, las informaciones relativas a su pedido podrán transmitirse a un tercero para su verificación.
6. Elección de los productos
El comprador, tras haber examinado los productos y sus características comercializados por “QTH Driver SAW”, elegirá, bajo su única responsabilidad y en función de sus necesidades tal y como las ha previamente determinado antes de todo pedido, el o los productos objeto de su pedido. Además, puesto que el comprador es el único conocedor de los materiales, configuraciones y otros, que utiliza, es juez exclusivo de la compatibilidad de los productos pedidos con los utilizados por él.
Es responsabilidad exclusiva del comprador, si no se considera lo suficientemente competente, consultar con un asesor.
7. Envío y recepción
7.1 Reglas generales
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido. El comprador, a petición expresa, podrá obtener la factura en la dirección de facturación y no en la dirección de envío confirmando la opción prevista a tal efecto en la etapa de la “dirección”.
“QTH Driver SAW” ofrece a sus clientes la posibilidad de envío por Correos. A falta de cumplimiento de los procedimientos expuestos a continuación, no se aceptará ninguna reclamación del comprador.
7.2 Características del sistema de Correos
El pedido se entregará al comprador en la dirección que este haya indicado como dirección de entrega. Si el comprador tuviera cualquier duda de la naturaleza que sea sobre el estado o el contenido de su paquete, deberá señalar estos incidentes a “QTH Driver SAW”.
7.3 Plazos
El plazo medio desde la salida del almacén de “QTH Driver SAW” es el siguiente: Correos de 3 a 5 días. Se comunica este plazo a título indicativo.
7.4 Problemas de calidad o de conformidad
En caso de que no se entreguen las instrucciones con el producto, y bajo simple petición del consumidor, “QTH Driver SAW” enviará las instrucciones en francés o un enlace que permita acceder a ellas.
Todos los productos ofrecidos a la venta disponen, llegado el caso, de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Asimismo, dispondrá igualmente de la garantía de conformidad de los productos, prevista por los artículos L. 211-4 y siguientes del Código del Consumo.
La acción resultante del defecto de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la entrega del producto.
El plazo para el ejercicio de acciones contra vicios ocultos es de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.
Si la reparación o la sustitución del producto son imposibles, podrá entonces devolver el producto y solicitar el reembolso de su precio.
Las reclamaciones de deberán dirigir por email a: mike@qthdriver.com e incluir el número de pedido y los motivos de la reclamación del producto correspondiente. Después de ponerse en contacto con el servicio al cliente de “QTH Driver SAW”, obtendrá un número de devolución de producto. Este número de devolución, condición determinante e indispensable, tiene una validez de siete días laborables a partir de la comunicación del número de devolución por parte de “QTH Driver SAW” al comprador. Pasado este plazo, el comprador deberá renovar su solicitud, según el procedimiento descrito anteriormente.
Todo producto devuelto a “QTH Driver SAW” deberá estar en su estado y su embalaje originales, incluir todo el producto y sus accesorios y estar acompañado de manera legible del número de devolución de producto comunicado por “QTH Driver SAW” y por el número de serie del producto.
Todo producto incompleto, dañado, estropeado y/o cuyo embalaje original esté deteriorado, no será aceptado ni cambiado en el marco de la garantía.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto correrá a cargo del comprador. A falta del respeto del procedimiento expuesto anteriormente y de los plazos indicados, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, siendo entonces los productos considerados conformes y exentos de todo vicio aparente.
En cualquier caso, las garantías no cubrirán la utilización anormal y no conforme de los productos.
8. Disponibilidad de los productos
En caso de no disponibilidad del producto pedido, “QTH Driver SAW” informará al comprador lo antes posible.
En cualquier caso, los productos pedidos se entregarán en un plazo máximo de treinta días que contarán a partir del día siguiente a aquel en que el comprador haya registrado su pedido, con sujeción al pago completo de su precio.
A falta de hacer uso de esta facultad por parte de “QTH Driver SAW”, se devolverán al comprador, sin demora y como muy tarde dentro de los treinta días del pago, las sumas que haya abonado.
9. Derecho de Retractación
De conformidad con el artículo L 221-18 del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de catorce días hábiles que empezarán a contar a partir de la fecha de recepción, para devolver a sus expensas los productos pedidos, para su reembolso, sin tener que justificar sus motivos. Si este plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo, el derecho se prorrogará hasta el siguiente día laborable.
Los productos deberán devolverse obligatoriamente a “QTH Driver SAW” en un estado perfecto de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones…), debidamente sellados, y acompañados de la factura correspondiente a la compra.
Igualmente, si el producto incluye una hoja de garantía o cualquier otro documento para completar, este no deberá estar cumplimentado para que el comprador pueda ejercer su derecho de retractación.
Todo producto incompleto, dañado, estropeado o cuyo embalaje original esté deteriorado, no será ni reembolsado ni cambiado.
Deberá incluir una declaración sin ambigüedades que exprese su voluntad de retractación del contrato. Puede utilizar el formulario de retractación (Anexo 1). Sin embargo, esto no es obligatorio.
Para respetar el plazo de retractación, basta con enviarnos la declaración de retractación antes de la expiración del plazo de retractación.
Si ejerce su derecho de retractación, deberemos reembolsarle la totalidad de las sumas que nos haya abonado, sin demora y como muy tarde dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de su decisión de retractación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que el que haya usted utilizado al realizar la transacción inicial, salvo si da su consentimiento expreso para que utilicemos otro medio de pago y siempre que el reembolso no ocasione gastos para nosotros.
No tendrá ninguna penalización que pagar.
10. Retención de propiedad
“QTH Driver SAW” conservará la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro total del precio, incluyendo el importe principal, los gastos y las tasas.
Durante el periodo transcurrido desde la entrega a la transferencia de la propiedad, los riesgos de pérdida, robo o destrucción correrán a cargo del comprador.
El incumplimiento por parte del comprador de sus obligaciones de pago confiere al vendedor el derecho de exigir la inmediata restitución de las mercancías entregadas por cuenta y riesgo del comprador.
11. Responsabilidad
Los productos ofrecidos por “QTH Driver SAW” están conformes con la legislación francesa en vigor.
“QTH Driver SAW” no será considerado responsable del incumplimiento del contrato en caso de ruptura de stock o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, alteración o huelga total o parcial principalmente de Chronopost y medios de transporte y/o comunicaciones. “QTH Driver SAW” no será considerado responsable de cualquier daño indirecto que pueda ocurrir por el hecho de la compra de los productos.
La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, debido principalmente a incompatibilidad de material no podrá comprometer la responsabilidad de “QTH Driver SAW” ni dar lugar a indemnización o reembolso alguno.
El sitio web “shop.qthdriver.com” contiene igualmente informaciones procedentes de terceras personas, y enlaces hacia otros sitios web. “QTH Driver SAW” no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los daños resultantes de la utilización, del acceso a, o de la incapacidad para utilizar estas terceras informaciones, ni al contenido de los otros sitios web.
12. Invalidación parcial
Si una o varias disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta son consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de una normativa o tras una decisión definitiva de una juridisdición competente, las otras disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
13. No renuncia
El hecho de que una de las partes no alegue un incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá ser interpretado como una renuncia en el futuro a la obligación en cuestión.
14. Ley aplicable
Las ventas de productos de la empresa “QTH Driver SAW” están sometidas a la ley francesa.
15. Informática y Libertades
Al realizar el pedido de un producto, se podrán recoger y ser objeto de un tratamiento informaciones de carácter personal que le afecten.
SAW es responsable del tratamiento de los datos recogidos y declara respetar sus obligaciones a este respecto con total garantía.
Las informaciones recogidas cuando el comprador realiza un pedido son necesarias para la ejecución del contrato que le vincula con “QTH Driver SAW”, de conformidad con el artículo 6.b de la Normativa europea 2016/679 y con sus colaboradores comerciales. De conformidad con la ley de Informática y Libertades n°78-17 del 6 de enero de 1978, el comprador dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición y de supresión de los datos que le afectan ante “QTH Driver SAW”.
Para obtener las informaciones relativas a nuestra política de confidencialidad de los datos personales, le invitamos a consultar nuestra sección “Política de confidencialidad”, que se encuentra en la dirección siguiente: […].
16. Servicio al cliente y seguimiento del pedido
Para cualquier información, el comprador podrá contactar con el servicio al cliente por email: mike@qthdriver.com
17. Resolución de litigios y atribución de competencia
En caso de litigio, le invitamos a dirigirse de manera prioritaria a SAW con el fin de encontrar un compromiso o una solución amistosa para resolver el problema, al servicio al cliente mike@qthdriver.com por correo electrónico o postal en la dirección siguiente:
En caso de no prosperar la demanda de reclamación ante SAW o en ausencia de respuesta por parte de esta última en un plazo de dos (2) meses, podrá someter la controversia relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta que le enfrentan a SAW a un mediador que intentará, con total independencia e imparcialidad, acercar las partes con el fin de llegar a una solución amistosa, de conformidad con los artículos L.612 y siguientes del Código del Consumo.
El mediador de SAW es el siguiente:
SAW y usted son libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación así como, en caso de recurso a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) está igualmente puesta a su disposición para resolver sus litigios, en la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
18. Litigio
En caso de litigio relativo a la interpretación, la ejecución o la validez de las presentes Condiciones Generales de Venta, se determinará el tribunal competente de conformidad con las disposiciones legislativas aplicables.
Última actualización : 27/04/2021